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湖南法治報訊（通訊員 張宏舉 覃雨田）1月7日，一面寫有“為民解憂辦實事 人民滿意好警察”的錦旗鮮然陳列于吉首市綜治中心。這面錦旗的背后，凝聚著市民張先生對該中心傾力解決其長期困擾的難題、真心實意排憂解難的深深謝意。

時間回溯到2024年4月，張先生的小孩小希（化名）在通過人行橫道時，被楊某某駕駛的摩托車撞傷。經(jīng)鑒定，車禍導(dǎo)致小希身體傷殘，傷后護理期、營養(yǎng)期共長達180日。

經(jīng)認定，楊某某承擔(dān)事故全部責(zé)任，雙方就賠償數(shù)額分歧較大、久拖不決，便一起走進市綜治中心尋求幫助。

市綜治中心及時受理并將案件推送至市道路交通事故糾紛調(diào)委會，通過12輪“背對背”溝通和“面對面”協(xié)商，雙方達成一致意見，楊某某和保險公司各按比例承擔(dān)賠償責(zé)任。目前，在該中心的督促協(xié)調(diào)下，責(zé)任方已全部償清賠償款，緩解了小希家庭的燃眉之急。

令人欣慰的是，小希身體恢復(fù)良好并順利參加2025年高考，如今已是省內(nèi)一流高校的大一新生；張先生也卸下憂慮，前往長沙安心務(wù)工，直至2026年元旦，攜帶這面錦旗，來到市綜治中心表達謝意。

“群眾的肯定是我們工作的最大動力！”特約調(diào)解員向德宏指著另一面寫有“為民調(diào)解行善事 排憂解難積功德”的錦旗欣然說道，“這是新年開春我收到的第一面錦旗，我將以此為始，認真履職，開啟新局！”

民生無小事，枝葉總關(guān)情。吉首市綜治中心在交出了“2025年受理矛盾糾紛1450件、成功化解1402件、化解率96.69%”為民答卷的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)以實干為筆，描繪“中心搭臺，部門發(fā)力”的新圖景，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

作者：張宏舉 覃雨田

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報